Empatia360™ – valmennus: Asiakasymmärryksestä tulokseksi
3765,00 €
Empatia360™ on käytännönläheinen valmennus, joka yhdistää tunneälyn, saavutettavuuden ja liiketoimintahyödyt. Kyseessä on strateginen työpaja, jossa osallistujat saavat käyttöönsä konkreettiset työkalut asiakasymmärryksen syventämiseen ja palvelujen parantamiseen.
Empatia360™ sopii kaikille, jotka haluavat kehittää toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi, saavutettavammaksi ja tunneälykkäämmäksi. Empatia360™ ei rajoitu tiettyyn toimialaan – se on suunniteltu poikkialaiseksi työkaluksi organisaatioille, jotka haluavat vastata asiakkaiden odotuksiin ja rakentaa inhimillisempää, saavutettavampaa ja tuloksellisempaa tulevaisuutta.
Valmennuksen ovat luoneet johtavat UX & saavutettavuusasiantuntijat Ari-Pekka Saarela ja Timo Övermark, sekä empatian asiantuntija ja kirjailija Niina Majaniemi. Koulutuksen vetävät Niina Majaniemi ja Timo Övermark.
Hinta: 3000 € + alv
Kesto: n. 3 tuntia.
Osallistujamäärä: 1-25 henkilöä.
Voit tilata valmennuksen suoraan tästä tai ota meihin yhteyttä, niin sovitaan tarkemmin valmennuksen toteutuksesta.
Kuvaus
Tunneälytaitojen puute on suurin suomalaisten yritysten kasvueste Accenture & Aalto-yliopiston mukaan. World Economic Forumin mukaan empatia on yksi 2030-luvun tärkeimmistä työelämätaidoista. Yritykset, joiden palvelut eivät ole saavutettavia, menettävät esimerkiksi Englannissa arviolta 274 miljardia puntaa vuodessa.
On aika ottaa markkinat haltuun. Asiakkaat odottavat ihmislähtöistä, saavutettavaa ja ymmärtävää palvelua – nyt pitää vastata odotuksiin.
Valmennuksesta saat
- Ymmärryksen empatian eri tasoista ja niiden vaikutuksesta asiakaskokemukseen.
- Selkeän käsityksen digitaalisesta saavutettavuudesta ja sen liiketoimintapotentiaalista. Osallistujat lähtevät valmennuksesta valmiina toimimaan varustettuina työkaluilla, joilla voi aloittaa muutoksen heti.
- Konkreettiset työkalut syvällisempään asiakasymmärrykseen, joiden avulla luot parempaa palvelua ja viestintää
- Konkreettisia työkaluja liiketoimintahyötyjen tunnistamiseen: saavutettavuus ei ole kustannus, vaan investointi.
- Inspiroivan kokemuksen jota peilaa asiantuntijoiden näkemykset ja käytännön esimerkit.
- Mahdollisuus jatkovalmennukseen tai tarpeeseesi räätälöityyn konsultointiin, joka tukee koko organisaatiosi pitkäjänteistä kehitystä
Arviot
Tuotearvioita ei vielä ole.