Empatia360™ – valmennus: Asiakasymmärryksestä tulokseksi

Kuvaus

Strateginen työpaja, jossa osallistujat saavat käyttöönsä konkreettiset työkalut asiakasymmärryksen syventämiseen ja palvelujen parantamiseen.

Empatia360™ sopii kaikille, jotka haluavat kehittää toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi, saavutettavammaksi ja tunneälykkäämmäksi. Empatia360™ ei rajoitu tiettyyn toimialaan – se on suunniteltu poikkialaiseksi työkaluksi organisaatioille, jotka haluavat vastata asiakkaiden odotuksiin ja rakentaa inhimillisempää, saavutettavampaa ja tuloksellisempaa tulevaisuutta.

Valmennuksen ovat luoneet johtavat UX & saavutettavuusasiantuntijat Ari-Pekka Saarela ja Timo Övermark, sekä empatian asiantuntija ja kirjailija Niina Majaniemi. Koulutuksen vetävät Niina Majaniemi ja Timo Övermark.

Valmennuksesta saat

• Ymmärryksen empatian eri tasoista ja niiden vaikutuksesta asiakaskokemukseen.
• Selkeän käsityksen digitaalisesta saavutettavuudesta ja sen liiketoimintapotentiaalista. Osallistujat lähtevät valmennuksesta valmiina toimimaan varustettuina työkaluilla, joilla voi aloittaa muutoksen heti.
• Konkreettiset työkalut syvällisempään asiakasymmärrykseen, joiden avulla luot parempaa palvelua ja viestintää
• Konkreettisia työkaluja liiketoimintahyötyjen tunnistamiseen: saavutettavuus ei ole kustannus, vaan investointi.
• Inspiroivan kokemuksen jota peilaa asiantuntijoiden näkemykset ja käytännön esimerkit.
• Mahdollisuus jatkovalmennukseen tai tarpeeseesi räätälöityyn konsultointiin, joka tukee koko organisaatiosi pitkäjänteistä kehitystä

Voit tilata valmennuksen suoraan tästä tai ota meihin yhteyttä, niin sovitaan tarkemmin valmennuksen toteutuksesta.